第二章：分析全球市场及中国生产全渠道客户服务软件主要生产商的竞争态势，包括2024年和2025年的产量 、产值（万元）、市场份额及各厂商产品价格。同时分析行业集中度、竞争程度，以及国外先进企业与中国本土企业的SWOT分析。