Ces chiffres démontrent une réalité : l'IA ne remplace pas le service client, elle l'augmente et le transforme en un avantage concurrentiel majeur. Néanmoins, 42 % des responsables de services clients ...

Selon une récente étude menée par Talker Research et Active Campaign auprès d'entrepreneurs, de marketers et de commerciaux aux États-Unis, plus des trois quarts de ces collaborateurs ressentent une ...

Stéphane Haulbert devient Directeur Commercial Europe de Jiliti, spécialisé dans la gestion des infrastructures, des services d'intégration et des services managés IT.

L'enseigne de magasins de bricolage Mr Bricolage vient de nommer Cédric Blanc au poste de directeur commercial et développement des ventes.

Sophie Stanton, directrice Renouvellement des contrats chez IBM pour la zone Emea : « Faire du renouvellement de contrats un vrai levier de croissance » ...

Olivier Bordin vient d'être nommé directeur commercial par le spécialiste de la gestion du risque cyber Board of Cyber. Titulaire d'un master en économie et finance de l'Université Paris-Sorbonne et d ...

Dans Management de projet PM² (Gereso, 2025), Régis Jambois propose une méthodologie pour structurer chaque étape des projets numériques.

L'objection ne constitue pas forcément un obstacle, mais peut se révéler une véritable opportunité de démontrer et de consolider la valeur de votre offre. Elle permet d'aligner la proposition de ...

Jean-Baptiste Esteve est nommé directeur du commerce d'Audi France à compter du 1er septembre. Il opérait déjà au sein des ventes du groupe avant cette nouvelle prise de fonctions.

La régie dédiée à la commercialisation de l'écosystème média d'Air France, Air France Media Solutions (groupe Reworld MediaConnect) vient d'annoncer la nomination d'Emmanuel Lala au poste de directeur ...

L'éditeur de logiciels Ping Identity vient d'annoncer la nomination de Charles Thomassin au poste de directeur commercial. Diplômé de l'ESCP Business School, le manager a démarré sa carrière chez Prol ...

À partir du 1er janvier 2026, les groupes Bayard et Hachette Livre mettront en place une équipe commerciale dédiée aux marques jeunesse de Bayard. Intégrée à la Diffusion Groupe Alexandre Hatier (GAH) ...