Ces chiffres démontrent une réalité : l'IA ne remplace pas le service client, elle l'augmente et le transforme en un avantage concurrentiel majeur. Néanmoins, 42 % des responsables de services clients ...

Selon une récente étude menée par Talker Research et Active Campaign auprès d'entrepreneurs, de marketers et de commerciaux aux États-Unis, plus des trois quarts de ces collaborateurs ressentent une ...

Stéphane Haulbert devient Directeur Commercial Europe de Jiliti, spécialisé dans la gestion des infrastructures, des services d'intégration et des services managés IT.

L'enseigne de magasins de bricolage Mr Bricolage vient de nommer Cédric Blanc au poste de directeur commercial et développement des ventes.

Dans Management de projet PM² (Gereso, 2025), Régis Jambois propose une méthodologie pour structurer chaque étape des projets numériques.