L'été et la rentrée s'annoncent chaud dans le retail, les back offices bancaires et les garages automobiles. Airbags Takata, fraudes au spoofing qui se multiplient (1 million de victimes en France en ...

2002, Tenerife. S.M git, égorgé, au fond de son appartement luxueux. Jusque-là, ses équipes de télévendeurs et de closers en face à face avaient fait merveille. Séjours de rêve, camping-cars et agents ...

Disposer de ce type d'informations, être rassuré quant à leur fiabilité permettent de mener rapidement des actions correctives. Ce n'est pas anodin. Le premier s'appelle Hakim Benotmane, l'ex-roi du ...

Et à AlloBrain, qui a conçu et déployé un bot et une solution d’automatisation du traitement des feedbacks. Laurent Blanc témoigne. Laurent Blanc, chef du pôle plateforme numérique expérience usagers ...

The company was ordered to reimburse a passenger whose flight to Madagascar had been cancelled and who was notified while at the airport. Requests for reimbursement of tickets, parcels, travel and ...

In its latest barometer, released yesterday for the SP2C, E/Y forgot Accenture, a long-established player active in BPO. And Swad...Accenture, which is taking over BNP's activities in Belgium, in a ...

Unique, secret or memorable places that can't be booked on Airbnb, Booking or Le Collectionnist. These rooms, houses and places that can't be booked on Airbnb or Le Collectionnist. In Annecy, Avignon, ...

Every year since 2017, the SP2C, in partnership with EY, has published the barometer of the economic, social and territorial impacts of outsourced contact centres. The title of the 2024 edition was: ...

La chemise blanche en popeline, un incontournable ! Où se la procurer, en boutiques ou à distance ? Charvet, qu'apprécie Bernard-Henri Lévy, n'est pas à la portée de toutes les bourses, Café Coton ...

Annoncée sur Facebook ce matin, et hier dans quelques médias, la nouvelle ne fera pas l’ouverture du journal télévisé de 20H. Pour les amateurs de musique et d’expériences sonores distinctives, elle ...

On a mission for RED by SFR, Intelcia saw a rapid ROI (return on investment) in the roll-out of fibre, after a complex start-up: +15% on performance. The project demonstrates that AI, particularly ...

Numerous television programmes and magazine reports have made this one of their catchphrases: they've left everything behind, they've changed their lives, and so on and so forth. This is usually ...